FAQ

利用料金について

利用料金が知りたいです。また、保証金や敷金はかかりますか。

利用料金は、4万円/月(税別)の1年契約です。保証金、敷金礼金などの初期費用は一切かかりません。

支払い方法と課金タイミングを教えて下さい

クレジットカードでのお支払いが可能です。

本契約開始日が属する月の当月分より(月中の契約の場合は日割り計算により)発生します。課金のタイミングは、初回の利用開始日前日を予定しています。

電気代などの光熱費はかかりますか?

電気代・ガス料金・水道代・ネット回線料金はすべて会員料金に含まれています。

専用ドミトリについて

専用ドミトリとはなんですか?

会員様の専用ドミトリーベッドです。ドミトリーベッドとは、ドミトリールーム(1部屋に複数台の2段ベッドのある相部屋)にあるベッドで、その会員様の専用スペースです。他の会員が利用することはありません。

専用ドミトリはどのタイミングで利用できるようになりますか?

契約開始時にご希望のADDress物件の専用ドミトリを選んでいただきます。

初回利用時のみ、利用の事前申告が必要ですが、その後は利用制限なしで好きな時に自由にお使いいただけます。

ただし、満員となっている場合などご希望の物件のドミトリがお選びいただけない場合もございます。予めご了承ください。

専用ドミトリの所在地を変更したいのですが

会員期間中に申請いただければ、1ヶ月単位で専用ドミトリを別の家に変更することが可能です。

専用ドミトリは、家族で利用が可能ですか?

専用ドミトリは、家族での利用はできません。会員の方のみ、ご利用が可能です。

契約について

会員登録に保証人は必要でしょうか?

必要ございませんが、利用者本人確認を(免許証など公的証明書等)で実施させていただきます。

会員登録に必要な書類はありますか?

本人確認の書類が必要です。下記のうちいずれか1点をご用意ください。

パスポート、運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証明書

年齢制限はありますか?

未成年の方もご利用いただけます。但し、親権者等の法定代理人の同意を得る必要があります。詳細はこちらの利用規約をご確認ください。

契約の延長は可能ですか?

1年ごとの契約延長が可能です。

海外移住者の契約は可能ですか?

特定永住者証明書、在留カードを取得されている方はご利用可能です。

休会はできますか?

申し訳ございません、休会はできません。

サービスを終了する場合、退会となります。退会後に再度本サービスを利用する場合は、再度登録手続を行う必要があります。再度の登録手続を行った場合、退会前のデータは引き継がれませんので予めご了承ください。

会員契約期間中の途中退会は可能ですか?

利用契約成立後、利用契約を中途解約するには、当社所定の方法により解約の2ヶ月前に通知する必要がありますので予めご了承ください。

家具家電・設備について

利用料金に含まれているサービスをおしえてください

電気、ガス、水道、ネット回線料、予約されている個室、ドミトリ(レギュラー会員)をご利用いただけます。キッチン、バス、トイレ、リビング、洗濯機等は共有スペースとなり家によっては別途利用料金がかかります。またアメニティも常備しています。

自分で用意しないといけないものはありますか?

バスタオル、着替え、寝巻き、下着類、連絡ツール(スマホ・PC等)、歯ブラシ、歯磨き粉、充電器、食材(滞在中の食品類)はご自身でご用意ください。

家の利用について

私物を持ち込んでもかまいませんか?

利用期間中は、予約した個室(またはドミトリ)に、ご自身の物品を保管していただいて構いません。

貴重品につきましては、滞在期間中も各自の責任で管理をお願いします。滞在時の盗難につきましては、会員の皆様ご自身の責任となります。くれぐれも放置することがないよう、気をつけてください。

アドレスを利用する上でのルールを教えて下さい

滞在する家により運営ルールが異なります。ご利用時に家守からの説明やガイドブックにてご確認お願いします。

利用規約をご確認ください。

利用中に緊急の問い合わせが必要な場合、どうすればいいですか?

物件内の異常、共用部の消耗品の不足、電化製品の故障などがございましたら、家守または運営サポートにご連絡ください。

部屋には何名まで一緒に住むことができますか?

基本的に、大きめのベッド1つに、大人2名と、小さなお子さん1名(幼稚園くらいまでの年齢)が利用できる部屋となります。

一部、4名以上で住める部屋もございますので、予約時に利用可能な人数をご確認ください。

家族と一緒に利用することは可能ですか?

ご契約者様と同伴であれば、一親等とお孫さん(小学生の12歳以下)まで無料でご利用可能です。

ただし、対象者の方もご契約者様と同様、審査がございます。

また、部屋によって収容人数が異なるため、予約の際は超過しないようご注意ください。

一親等とは、具体的にどこまでが対象ですか?

家族利用が可能な一親等は、両親・夫・妻・お子さんが対象となります。一親等とお孫さん(小学生の12歳以下)お孫さんは、同伴であれば一緒にご利用可能です。兄弟・姉妹は対象外となります。

カップル・友達との利用は可能ですか?

オプションとして、パートナープランがございます。パートナー(ご友人を含む)と個室の同時利用が可能です。

オプション料金として2万円(税別)/月でご利用頂けます。

ただし、対象者の方もご契約者様と同様、本人確認および審査がございます。

アドレスに友人・知人を呼ぶことは可能ですか?

宿泊は禁止ですが、滞在時にリビングなど共有スペースにご招待することは可能です。

その場合、会員の皆様が心地よく暮らせるよう、共有スペースのご利用につきましては「思いやり」の心でゆずり合い、シェアし合いながらお使いください。

なお、宿泊可能な同行者は、契約時にご記名いただいた一親等の家族のみです。

ワーキングスペースはありますか?

リビング 兼 ワーキングスペースとして利用できる、共有スペースがございます。一部、コワーキング専用のお部屋もございます。

駐車場が使える家はありますか?

全ての家ではございませんが、多くの家で駐車場の利用が可能です。

利用時に、予約サイトに記載の、家ごとの駐車場の有無をご確認ください。

1日体験などのサービスはありますか?

アドレスの物件ごとに企画しています。家守にお問い合わせください。

イベントに参加したい、もしくは自分でイベントを開催したいです

家守やADDressが主体となって、不定期でイベントを企画をします。

いつ、どのようなイベントを開催するかは、ADDress公式facebook『https://www.facebook.com/addresslove』にて告知します。

イベントを主催したい場合は、ADDress事務局までお問い合わせ頂き、企画内容と予約状況を確認の上、実施に向けて検討いたします。

その他

物件を提供したいです

別荘や空き家の貸出し・売却希望の方、オーナー様の部屋を除く1部屋からでも提供可能です。ただし、旅館、民泊など1日単位での提供はしておりません。こちらよりお問い合わせお願いします。また、現在マンション、アパートの募集はしておりません。

家守の仕事内容を教えて下さい

会員の方に当日の利用方法のご案内、清潔に保つための清掃・ゴミ出し等を行っていただきます。また、地域の見所の案内や、ワークショップやイベント開催も実施いただき、会員と地域の方とのコミュニティを作り交流を深める役割を担っていただきます。興味ある方はこちらからご応募ください。

さぁ、多拠点生活をはじめよう。

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